| Els objectius d’aprenentatge són:
- Donar a conèixer eines per a que el policia pugui treballar els conflictes privats. Aquestes eines són diverses, i s’enumeren algunes que es poden considerar bàsiques: l’escolta activa, el parafraseig o la pluja d’idees que aplicades en el moment oportú i escaient poden ser de gran ajuda en la resolució d’un conflicte privat.
- Explicar quines són les escoles de la conflictologia més conegudes i més efectives, per a que com a policies puguin aplicar la més adient al moment i a la seva tasca habitual en l’àmbit policial (USC, proximitat, ORC, etc.)
- Adquirir d’una forma bàsica, quines eines pot fer servir l’agent de policia per treballar els conflictes entre els particulars, i que fins i tot, aquests coneixements teòrics poden ser aplicables a altres esferes de la seva vida personal o social, identificant els diferents conflictes que ens trobem, comparant les diferents opcions i prendre decisions aplicant els recursos més oportuns.
- Adequar les actuacions als principis rectors de la policia i al codi d’ètica, i que gràcies al marc legislatiu i jurídic, la policia pot actuar a requeriment dels particulars en els conflictes privats.
- Situar en un context històric la mediació i la resolució de conflictes. |